خدمة العملاء
إذا كنت بحاجة إلى معلومات أو مساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف وسيسعدنا مساعدتك.
[icon:theme-116]
مواعيد الشحن وتكاليفه
- شحن بري مجاني خلال 1 إلى 7 أيام عمل
- إمكانية الاستلام من المتجر خلال 1 إلى 7 أيام عمل
- تتوفر أيضًا خيارات التوصيل في اليوم التالي والتوصيل السريع
- تُسلَّم المشتريات في علبة برتقالية مربوطة بشريط Bolduc، باستثناء بعض القطع
- راجع الأسئلة الشائعة حول التوصيل لمعرفة تفاصيل طرق الشحن وتكاليفه ومواعيد التسليم
[icon:theme-125]
طرق الدفع
يقبل Shella طرق الدفع التالية:
- بطاقة ائتمان: Visa وMasterCard وDiscover وAmerican Express وJCB وVisa Electron. يُخصم المبلغ الإجمالي من بطاقتك عند شحن الطلب.
- يوفّر Shella خيار الدفع السريع، الذي يتيح لك حفظ تفاصيل بطاقتك الائتمانية بأمان حتى لا تضطر إلى إدخالها مجددًا في مشترياتك المستقبلية.
- PayPal: تسوّق بسهولة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى إدخال تفاصيل بطاقتك الائتمانية على الموقع. يُخصم المبلغ من حسابك بمجرد إتمام الطلب. للتسجيل في حساب PayPal، تفضّل بزيارة الموقع paypal.com.
[icon:theme-009]
الاستبدال والإرجاع والاسترداد
القطع التي تُعاد خلال 14 يومًا من تاريخ شحنها الأصلي وبحالتها الجديدة تكون مؤهلة لاسترداد كامل للمبلغ أو رصيد في المتجر. تُعاد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء. يتحمّل العميل رسوم الشحن عند الإرجاع، ورسوم الشحن والمناولة الخاصة بالشراء الأصلي غير قابلة للاسترداد.