Доставка и връщане
Доставка
Всичко се изработва по поръчка, затова моля, имайте предвид време за обработка до 5 дни.
Времето за доставка зависи от избраната от вас услуга.
Икономична доставка (5 до 8 работни дни)
Експресна доставка чрез DHL Express или UPS Express (1 до 2 работни дни за Европа и 2 до 4 работни дни за САЩ и останалия свят)
Изпращаме до целия свят без ограничения.
Връщания
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане.
За да имате право на връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Оригиналната кутия се счита за част от продукта, така че ако е повредена, ще бъде начислена такса за повторно зареждане в размер на 10 EUR. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на tuesamoi.com@gmail.com. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.
4400 Pazardjik
Bulgaria
Ако вашето връщане бъде прието, ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, изпратени обратно без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас при въпроси относно връщане на tuesamoi.com@gmail.com.
Повреди и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го поправим.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Определени видове артикули не могат да бъдат връщани, като нетрайни стоки (например храна, цветя или растения), продукти по поръчка (например специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична хигиена (например козметични продукти). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.
За съжаление, не можем да приемаме връщания на артикули с намаление или подаръчни карти.
Замени
Най-бързият начин да получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.
14-дневен период на отказ в Европейския съюз
Независимо от гореизложеното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да откажете или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме вашето връщане, и ще ви съобщим дали възстановяването е одобрено или не. Ако е одобрено, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти да обработи и осчетоводи възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили вашето връщане, моля, свържете се с нас на tuesamoi.com@gmail.com.
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане.
За да имате право на връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на tuesamoi.com@gmail.com. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.
4400 Pazardjik
Bulgaria
Ако вашето връщане бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, изпратени обратно без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас при въпроси относно връщане на tuesamoi.com@gmail.com.