Spedizioni e Resi
Spedizioni
Ogni pezzo è realizzato su ordinazione; ti preghiamo quindi di prevedere un tempo di lavorazione fino a 5 giorni.
I tempi di spedizione variano a seconda del servizio scelto da te.
Spedizione economica (da 5 a 8 giorni lavorativi)
Spedizione espressa tramite DHL Express o UPS Express (da 1 a 2 giorni lavorativi per l’Europa e da 2 a 4 giorni lavorativi per gli Stati Uniti e il resto del mondo)
Spediamo in tutto il mondo senza limitazioni.
Resi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto—non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. La scatola originale è considerata parte del prodotto, quindi se è danneggiata verrà applicata una commissione di ripristino di 10 EUR. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo tuesamoi.com@gmail.com. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.
4400 Pazardjik
Bulgaria
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo tuesamoi.com@gmail.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni per l’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di ricordare che anche la tua banca o la società della carta di credito possono impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo tuesamoi.com@gmail.com.
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo tuesamoi.com@gmail.com. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.
4400 Pazardjik
Bulgaria
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo tuesamoi.com@gmail.com.