個人データポリシー
お客様の個人情報の収集および利用方法
本サービスを提供するために、当社は以下に定めるさまざまな情報源からお客様に関する個人情報を収集します。収集および利用する情報は、お客様が当社とどのように関わるかによって異なります。
以下に定める特定の利用目的に加えて、当社は収集したお客様に関する情報を、お客様との連絡、本サービスの提供もしくは改善、適用される法的義務の遵守、適用されるサービス利用規約の執行、ならびに本サービス、当社の権利、および当社の利用者その他の者の権利の保護または擁護のために利用することがあります。
当社が収集する個人情報
当社がお客様について取得する個人情報の種類は、お客様が当社のサイトとどのように関わり、本サービスをどのように利用するかによって異なります。「個人情報」という用語を用いる場合、それはお客様を特定し、関連し、記述し、または関連付けることができる情報を指します。以下の各項では、当社が収集する個人情報のカテゴリーおよび具体的な種類を説明します。
お客様から直接収集する情報
お客様が本サービスを通じて直接当社に提供する情報には、以下が含まれる場合があります。
- 連絡先情報（お名前、住所、電話番号、メールアドレスを含みます）。
- 注文情報（お名前、請求先住所、配送先住所、支払確認、メールアドレス、電話番号を含みます）。
- アカウント情報（ユーザー名、パスワード、セキュリティに関する質問、その他アカウントのセキュリティ目的で使用される情報を含みます）。
- カスタマーサポート情報（本サービスを通じてメッセージを送信する際など、お客様が当社との連絡に含めることを選択した情報を含みます）。
本サービスの一部の機能では、お客様ご自身に関する特定の情報を当社に直接提供していただく必要がある場合があります。お客様はこれらの情報を提供しないことを選択できますが、その場合、これらの機能をご利用またはアクセスできなくなることがあります。
お客様の利用状況について収集する情報
当社はまた、お客様の本サービスとの関わりに関する特定の情報（「利用データ」）を自動的に収集することがあります。そのために、当社はクッキー、ピクセル、および類似の技術（「クッキー」）を使用することがあります。利用データには、お客様が当社のサイトおよびアカウントにアクセスして利用する方法に関する情報が含まれ、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他本サービスとの関わりに関する情報が含まれます。
第三者から取得する情報
最後に、当社は、当社に代わって情報を収集する場合のあるベンダーおよびサービスプロバイダーなど、第三者からお客様に関する情報を取得することがあります。例えば以下のとおりです。
- Shopify など、当社のサイトおよびサービスをサポートする企業。
- お客様との契約を履行するため、お客様の注文を処理し、ご請求のあった商品またはサービスを提供する目的で、支払いを処理するために支払情報（例：銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所）を収集する当社の決済処理業者。
- お客様が当社のサイトを訪問したとき、当社が送信するメールを開封もしくはクリックしたとき、または本サービスや広告と関わったとき、当社または当社が協働する第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティライブラリ、クッキーなどのオンライン追跡技術を用いて特定の情報を自動的に収集することがあります。
当社が第三者から取得する情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。以下の「第三者のウェブサイトおよびリンク」の項もご参照ください。
お客様の個人情報の利用方法
- 商品およびサービスの提供。 当社は、お客様との契約を履行するために本サービスをお客様に提供する目的で個人情報を利用します。これには、支払いの処理、注文の履行、お客様のアカウント、購入、返品、交換その他の取引に関する通知の送信、アカウントの作成・維持その他の管理、配送の手配、返品および交換の対応、ならびにアカウントに関連するその他の機能の提供が含まれます。
- マーケティングおよび広告。 当社は、マーケティングおよびプロモーションの目的で個人情報を利用することがあります。例えば、メール、テキストメッセージ、または郵便によるマーケティング、広告およびプロモーションの連絡を送信すること、ならびに商品またはサービスの広告を表示することです。これには、当社のサイトその他のウェブサイトにおいて本サービスおよび広告をより適切にお客様に合わせるために個人情報を利用することが含まれる場合があります。お客様がEEA居住者である場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、GDPR第6条(1)(f)に基づく、当社製品の販売に対する当社の正当な利益です。
- セキュリティおよび不正防止。 当社は、不正、違法、または悪意のある可能性のある活動を検出、調査、またはこれに対処するために個人情報を利用します。お客様が本サービスを利用してアカウントを登録する場合、お客様はアカウントの認証情報を安全に保つ責任を負います。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他者と共有しないことを強くお勧めします。お客様のアカウントが不正利用された疑いがある場合は、直ちに当社までご連絡ください。お客様がEEA居住者である場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、GDPR第6条(1)(f)に基づく、お客様および他のお客様のためにウェブサイトの安全を維持するという当社の正当な利益です。
- お客様とのコミュニケーションおよびサービスの改善。 当社は、お客様にカスタマーサポートを提供し、本サービスを改善するために個人情報を利用します。これは、お客様に迅速に対応し、効果的なサービスを提供し、GDPR第6条(1)(f)に基づいてお客様との取引関係を維持するという、当社の正当な利益に基づくものです。
クッキー
多くのウェブサイトと同様に、当社は当社のサイトでクッキーを使用しています。Shopify による当社ストアの運用に関連して使用するクッキーの具体的な情報については、https://www.shopify.com/legal/cookies をご参照ください。当社は、当社のサイトおよび本サービスを運用・改善するため（お客様の操作および設定を記憶することを含みます）、分析を実施し、本サービスとの利用者の関わりをよりよく理解するため（本サービスを管理、改善、最適化するという当社の正当な利益に基づきます）にクッキーを使用します。また、当社のサイトその他のウェブサイトにおけるサービス、商品、広告をより適切にお客様に合わせるために、第三者およびサービスプロバイダーが当社のサイトでクッキーを使用することを許可する場合があります。
ほとんどのブラウザは初期設定でクッキーを自動的に受け入れますが、ブラウザの設定によってクッキーを削除または拒否するように設定することができます。クッキーを削除またはブロックすると、お客様のユーザー体験に悪影響を及ぼし、特定の機能や一般的な機能を含む本サービスの一部が正しく動作しなくなったり、利用できなくなったりする場合があることにご留意ください。さらに、クッキーをブロックしても、当社が広告パートナーなどの第三者と情報を共有する方法を完全に防げるとは限りません。
個人情報の開示方法
特定の状況において、当社は契約履行の目的、正当な目的、および本プライバシーポリシーに従うその他の理由により、お客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には以下が含まれます。
- 当社に代わってサービスを行うベンダーその他の第三者との間（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、注文履行および配送）。
- サービスの提供およびお客様への広告のためのビジネスおよびマーケティングパートナーとの間。当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、独自のプライバシー通知に従ってお客様の情報を利用します。
- お客様が指示、要請し、またはその他の方法で当社が特定の情報を第三者へ開示することに同意した場合（例：商品を配送するため、またはソーシャルメディアウィジェットもしくはログイン連携の利用を通じて、お客様の同意に基づく場合）。
- 事業を成功裏に運営するという当社の正当な利益に基づき、当社の関連会社との間またはその他当社の企業グループ内で。
- 合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務を遵守するため（召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含みます）、適用されるサービス利用規約を執行するため、ならびに本サービス、当社の権利、および当社の利用者その他の者の権利を保護または擁護するため。
当社は、上記「個人情報の収集および利用方法」および「個人情報の開示方法」に定める目的のために、利用者に関する以下のカテゴリーの個人情報および機微な個人情報を開示します。
| カテゴリー | 受領者のカテゴリー |
|---|---|
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当社は、お客様の同意なく、またはお客様に関する特性を推測する目的で、機微な個人情報を利用または開示することはありません。
お客様の同意に基づき、当社は以下のとおり広告およびマーケティング活動を行う目的で個人情報を共有します。
ユーザー生成コンテンツ
本サービスでは、商品レビューその他のユーザー生成コンテンツを投稿できる場合があります。お客様が本サービスの公開エリアにユーザー生成コンテンツを投稿することを選択した場合、当該コンテンツは公開され、誰でもアクセスできる状態になります。
当社は、お客様が他者に提供することを選択した情報に誰がアクセスできるかを管理しておらず、そのような情報にアクセスする者がお客様のプライバシーを尊重し、または情報を安全に保つことを保証できません。当社は、お客様が公開する情報のプライバシーもしくはセキュリティ、または第三者に開示しもしくは第三者から受け取る情報の正確性、利用、もしくは不正利用について責任を負いません。
第三者のウェブサイトおよびリンク
当社のサイトには、第三者が運営するウェブサイトその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社と提携していない、または当社の管理下にないサイトへのリンクをたどる場合、お客様はそれらのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーその他の利用条件を確認する必要があります。当社は、これらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、信頼性を含め、そのようなサイトのプライバシーまたはセキュリティを保証せず、責任を負いません。お客様が公開または半公開の場で提供する情報（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報を含みます）は、当社または第三者による利用に関して制限なく、本サービスの他の利用者および／または当該第三者プラットフォームの利用者から閲覧される場合もあります。当社がそのようなリンクを掲載することは、それ自体では、本サービスで開示された場合を除き、当該プラットフォームのコンテンツまたはその所有者もしくは運営者を推奨するものではありません。
子どものデータ
本サービスは子どもによる利用を意図しておらず、当社は子どもに関する個人情報を故意に収集することはありません。お客様が、当社に個人情報を提供した子どもの親権者または保護者である場合、以下に定める連絡先を通じて当社にご連絡いただき、その削除をご請求いただけます。
本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は、16歳未満の個人の個人情報を（適用法で定義される意味において）「共有」または「販売」しているという実際の認識を有していません。
お客様の情報のセキュリティおよび保持
完全なセキュリティ対策や侵入不可能なセキュリティ対策は存在せず、当社は「完全なセキュリティ」を保証できないことにご留意ください。加えて、お客様が当社に送信する情報は、送信中は安全でない場合があります。機微または秘密の情報を当社に伝達するために安全でない手段を使用しないことをお勧めします。
当社がお客様の個人情報を保持する期間は、お客様のアカウントを維持するため、本サービスを提供するため、法的義務を遵守するため、紛争を解決するため、またはその他の適用される契約およびポリシーを執行するために情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。
お客様の権利
お住まいの地域によって、お客様は個人情報に関して以下に列挙する権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況においてのみ適用される場合があり、また特定の場合には、法律で認められる範囲でお客様のご請求をお断りすることがあります。
- アクセス／知る権利：お客様は、当社が保有するお客様に関する個人情報へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。これには、当社がお客様の情報を利用および共有する方法に関する詳細が含まれます。
- 削除の権利：お客様は、当社が保持するお客様に関する個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。
- 訂正の権利：お客様は、当社が保持するお客様に関する不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有する場合があります。
- ポータビリティの権利：お客様は、特定の状況において、一定の例外を伴い、当社が保有するお客様に関する個人情報の写しを受け取り、それを第三者に移転するよう請求する権利を有する場合があります。
- 販売・共有またはターゲティング広告のオプトアウトの権利：お客様は、適用されるプライバシー法で定義される「ターゲティング広告」とみなされる目的のためのお客様の個人情報の処理をオプトアウトするよう、または当社に対しお客様の個人情報を「販売」もしくは「共有」しないよう指示する権利を有する場合があります。Global Privacy Control のオプトアウト設定シグナルを有効にして当社のサイトを訪問された場合、お住まいの地域によっては、当社はこれを自動的に、お客様がサイトの訪問に使用するデバイスおよびブラウザについての情報の「販売」または「共有」をオプトアウトする請求として取り扱いますのでご留意ください。
- 処理の制限：お客様は、当社に対し個人情報の処理を停止または制限するよう求める権利を有する場合があります。
- 同意の撤回：当社がお客様の個人情報を処理するために同意に依拠している場合、お客様はこの同意を撤回する権利を有する場合があります。
- 不服申立て：当社がお客様のご請求の処理をお断りした場合、お客様は当社の決定に対して不服を申し立てる権利を有する場合があります。当社の拒否に直接返信することでこれを行うことができます。
- 連絡設定の管理：当社はプロモーションメールを送信することがあり、お客様はいつでも、当社からのメールに表示される配信停止オプションを使用して受信を停止することができます。オプトアウトされた場合でも、当社はお客様のアカウントやご注文に関するものなど、プロモーション目的でないメールを送信することがあります。
お客様は、当社のサイトで示されている場合、または以下に記載の連絡先を通じて当社にご連絡いただくことにより、これらの権利のいずれかを行使することができます。
当社は、これらの権利を行使したことを理由にお客様を差別的に取り扱うことはありません。ご請求に実質的に回答する前に、お客様の身元を確認するために、メールアドレスやアカウント情報などの情報を収集する必要がある場合があります。適用法に従い、お客様は権利を行使するために自らに代わって請求を行う代理人を指名することができます。代理人からのそのような請求を受け付ける前に、当社は代理人がお客様の代理として行動する権限を有することの証明を提出するよう求め、またお客様に直接身元を確認していただく必要がある場合があります。当社は、適用法で要求されるとおり、適時にお客様のご請求に対応します。
苦情
当社によるお客様の個人情報の処理方法についてご不満がある場合は、以下に記載の連絡先を通じて当社にご連絡ください。お客様の苦情に対する当社の対応にご満足いただけない場合、お住まいの地域によっては、以下に定める連絡先を通じて当社に連絡することにより当社の決定に不服を申し立てる権利、またはお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。EEAについては、責任を有するデータ保護監督当局の一覧をこちらでご確認いただけます。
国際利用者
当社は、お客様の個人情報をお客様のお住まいの国以外で移転、保管、処理することがある点にご留意ください。お客様の個人情報は、これらの国におけるスタッフおよび第三者のサービスプロバイダーやパートナーによっても処理されます。
当社がお客様の個人情報を欧州外に移転する場合、当社は、データ移転が十分な保護水準を提供すると判断された国に対するものである場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または該当する場合には英国の関連する権限ある当局が発行する同等の契約など、認められた移転メカニズムに依拠します。
お問い合わせ
当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様に認められた権利のいずれかを行使されたい場合は、tuesamoi.com@gmail.com までお電話またはメールでご連絡いただくか、Osemnadeseta, Glavinica, glavinica, 4409, BG までお問い合わせください。
適用されるデータ保護法の目的上、また別段の明示がない限り、当社はお客様の個人情報の管理者です。