Политика в отношении персональных данных
Как мы собираем и используем вашу личную информацию
Для предоставления Услуг мы собираем личную информацию о вас из различных источников, как указано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, зависит от того, как вы взаимодействуете с нами.
Помимо конкретных целей использования, изложенных ниже, мы можем использовать информацию, которую собираем о вас, для связи с вами, предоставления или улучшения Услуг, соблюдения любых применимых юридических обязательств, обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
Какую личную информацию мы собираем
Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и используете наши Услуги. Когда мы используем термин «личная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас, относится к вам, описывает вас или может быть связана с вами. В следующих разделах описываются категории и конкретные типы личной информации, которую мы собираем.
Информация, которую мы собираем непосредственно от вас
Информация, которую вы напрямую предоставляете нам через наши Услуги, может включать:
- Контактные данные, включая ваше имя, адрес, номер телефона и электронную почту.
- Информация о заказе, включая ваше имя, платёжный адрес, адрес доставки, подтверждение платежа, адрес электронной почты и номер телефона.
- Информация об аккаунте, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы и другую информацию, используемую в целях безопасности аккаунта.
- Информация службы поддержки, включая информацию, которую вы решите включить в переписку с нами, например, при отправке сообщения через Услуги.
Некоторые функции Услуг могут требовать от вас непосредственного предоставления определённой информации о себе. Вы можете отказаться от предоставления этой информации, но это может помешать вам использовать данные функции или получать к ним доступ.
Информация, которую мы собираем о вашем использовании
Мы также можем автоматически собирать определённую информацию о вашем взаимодействии с Услугами («Данные об использовании»). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии («Файлы cookie»). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ к нашему Сайту и вашему аккаунту и как вы их используете, включая информацию об устройстве, браузере, вашем сетевом соединении, ваш IP-адрес и другую информацию, касающуюся вашего взаимодействия с Услугами.
Информация, которую мы получаем от третьих лиц
Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая поставщиков и сервис-провайдеров, которые могут собирать информацию от нашего имени, например:
- Компании, которые поддерживают наш Сайт и Услуги, такие как Shopify.
- Наши платёжные системы, которые собирают платёжную информацию (например, банковский счёт, данные кредитной или дебетовой карты, платёжный адрес) для обработки вашего платежа с целью выполнения ваших заказов и предоставления вам запрошенных продуктов или услуг, во исполнение нашего договора с вами.
- Когда вы посещаете наш Сайт, открываете отправляемые нами письма или переходите по ссылкам в них, либо взаимодействуете с нашими Услугами или рекламой, мы или третьи лица, с которыми мы сотрудничаем, можем автоматически собирать определённую информацию с помощью онлайн-технологий отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, наборы для разработки программного обеспечения, сторонние библиотеки и файлы cookie.
Любая информация, которую мы получаем от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. См. также раздел ниже, Сторонние веб-сайты и ссылки.
Как мы используем вашу личную информацию
- Предоставление продуктов и услуг. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Услуг во исполнение нашего договора с вами, в том числе для обработки ваших платежей, выполнения ваших заказов, отправки вам уведомлений, связанных с вашим аккаунтом, покупками, возвратами, обменами или другими операциями, для создания, ведения и иного управления вашим аккаунтом, организации доставки, содействия возвратам и обменам, а также других функций и возможностей, связанных с вашим аккаунтом.
- Маркетинг и реклама. Мы можем использовать вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки маркетинговых, рекламных и промо-сообщений по электронной почте, в текстовых сообщениях или по почте, а также для показа вам рекламы продуктов или услуг. Это может включать использование вашей личной информации для более точной настройки Услуг и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах. Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, правовым основанием для этих действий по обработке данных является наш законный интерес в продаже наших продуктов, согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.
- Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности. Если вы решите использовать Услуги и зарегистрировать аккаунт, вы несёте ответственность за сохранность учётных данных вашего аккаунта. Мы настоятельно рекомендуем не сообщать никому своё имя пользователя, пароль или другие данные для доступа. Если вы считаете, что ваш аккаунт был скомпрометирован, немедленно свяжитесь с нами. Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, правовым основанием для этих действий по обработке данных является наш законный интерес в обеспечении безопасности нашего веб-сайта для вас и других клиентов, согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.
- Связь с вами и улучшение обслуживания. Мы используем вашу личную информацию, чтобы предоставлять вам поддержку клиентов и улучшать наши Услуги. Это соответствует нашим законным интересам в том, чтобы оперативно отвечать вам, предоставлять вам эффективные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами согласно ст. 6 (1) (f) GDPR.
Файлы cookie
Как и многие веб-сайты, мы используем файлы cookie на нашем Сайте. Для получения конкретной информации о файлах cookie, которые мы используем в связи с работой нашего магазина на платформе Shopify, см. https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем файлы cookie для работы и улучшения нашего Сайта и наших Услуг (в том числе для запоминания ваших действий и предпочтений), для проведения аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Услугами (в наших законных интересах по администрированию, улучшению и оптимизации Услуг). Мы также можем разрешать третьим лицам и сервис-провайдерам использовать файлы cookie на нашем Сайте для более точной настройки услуг, продуктов и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах.
Большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают файлы cookie, но вы можете настроить свой браузер на удаление или отклонение файлов cookie с помощью средств управления браузером. Пожалуйста, учтите, что удаление или блокировка файлов cookie может отрицательно повлиять на ваш пользовательский опыт и привести к тому, что некоторые Услуги, включая определённые функции и общую функциональность, будут работать некорректно или станут недоступны. Кроме того, блокировка файлов cookie может не полностью предотвратить обмен информацией с третьими лицами, такими как наши рекламные партнёры.
Как мы раскрываем личную информацию
При определённых обстоятельствах мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам в целях исполнения договора, в законных целях и по другим причинам с учётом настоящей Политики конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать:
- С поставщиками или другими третьими лицами, которые оказывают услуги от нашего имени (например, IT-управление, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение заказов и доставка).
- С деловыми и маркетинговыми партнёрами для предоставления услуг и показа вам рекламы. Наши деловые и маркетинговые партнёры будут использовать вашу информацию в соответствии с их собственными уведомлениями о конфиденциальности.
- Когда вы поручаете нам, просите нас или иным образом даёте согласие на раскрытие определённой информации третьим лицам, например, для доставки вам продуктов или при использовании вами виджетов социальных сетей или интеграций для входа, с вашего согласия.
- С нашими аффилированными лицами или иным образом в рамках нашей корпоративной группы, в наших законных интересах ведения успешного бизнеса.
- В связи с деловой операцией, такой как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых юридических обязательств (включая ответы на судебные повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
Мы раскрываем следующие категории личной информации и конфиденциальной личной информации о пользователях в целях, изложенных выше в разделах «Как мы собираем и используем вашу личную информацию» и «Как мы раскрываем личную информацию»:
| Категория | Категории получателей |
|---|---|
|
|
Мы не используем и не раскрываем конфиденциальную личную информацию без вашего согласия или в целях выведения ваших характеристик.
С вашего согласия мы передаём личную информацию в целях осуществления рекламной и маркетинговой деятельности, как указано ниже.
Пользовательский контент
Услуги могут позволять вам публиковать отзывы о продуктах и другой пользовательский контент. Если вы решите разместить пользовательский контент в любой публичной области Услуг, этот контент будет публичным и доступным для всех.
Мы не контролируем, кто будет иметь доступ к информации, которую вы решите сделать доступной для других, и не можем гарантировать, что стороны, имеющие доступ к такой информации, будут уважать вашу конфиденциальность или сохранять её в безопасности. Мы не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность любой информации, которую вы делаете общедоступной, а также за точность, использование или неправомерное использование любой информации, которую вы раскрываете или получаете от третьих лиц.
Сторонние веб-сайты и ссылки
Наш Сайт может содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами и не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также другими условиями. Мы не гарантируем и не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или надёжность информации, найденной на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете в публичных или полупубличных местах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть видна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений в отношении её использования нами или третьими лицами. Включение нами таких ссылок само по себе не подразумевает какого-либо одобрения содержания на таких платформах или их владельцев или операторов, за исключением случаев, раскрытых в Услугах.
Данные детей
Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем никакой личной информации о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребёнка, который предоставил нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные ниже, чтобы запросить её удаление.
На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет фактических сведений о том, что мы «передаём» или «продаём» (как эти термины определены в применимом законодательстве) личную информацию лиц младше 16 лет.
Безопасность и хранение вашей информации
Пожалуйста, учтите, что никакие меры безопасности не являются идеальными или непроницаемыми, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть незащищённой во время передачи. Мы рекомендуем не использовать небезопасные каналы для передачи нам конфиденциальной информации.
Срок хранения вашей личной информации зависит от различных факторов, таких как необходимость информации для ведения вашего аккаунта, предоставления Услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других применимых договоров и политик.
Ваши права
В зависимости от того, где вы проживаете, вы можете обладать некоторыми или всеми перечисленными ниже правами в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только при определённых обстоятельствах, и в определённых случаях мы можем отклонить ваш запрос, как это разрешено законом.
- Право на доступ / получение сведений: вы можете иметь право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, включая сведения о способах, которыми мы используем и передаём вашу информацию.
- Право на удаление: вы можете иметь право потребовать, чтобы мы удалили личную информацию, которую храним о вас.
- Право на исправление: вы можете иметь право потребовать, чтобы мы исправили неточную личную информацию, которую храним о вас.
- Право на переносимость: вы можете иметь право получить копию личной информации, которую мы храним о вас, и потребовать, чтобы мы передали её третьему лицу, при определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями.
- Право на отказ от продажи, передачи или таргетированной рекламы: вы можете иметь право поручить нам не «продавать» и не «передавать» вашу личную информацию или отказаться от обработки вашей личной информации в целях, считающихся «таргетированной рекламой», как это определено в применимом законодательстве о конфиденциальности. Обратите внимание, что если вы посещаете наш Сайт с включённым сигналом предпочтений отказа Global Privacy Control, то, в зависимости от того, где вы находитесь, мы автоматически будем рассматривать это как запрос на отказ от «продажи» или «передачи» информации для устройства и браузера, которые вы используете для посещения Сайта.
- Ограничение обработки: вы можете иметь право попросить нас прекратить или ограничить обработку личной информации.
- Отзыв согласия: если мы полагаемся на согласие для обработки вашей личной информации, вы можете иметь право отозвать это согласие.
- Обжалование: вы можете иметь право обжаловать наше решение, если мы отклоним ваш запрос. Вы можете сделать это, ответив непосредственно на наш отказ.
- Управление предпочтениями связи: мы можем отправлять вам рекламные письма, и вы можете в любое время отказаться от их получения, воспользовавшись опцией отписки, отображаемой в наших письмах. Если вы откажетесь, мы всё равно можем отправлять вам нерекламные письма, например, о вашем аккаунте или сделанных вами заказах.
Вы можете реализовать любое из этих прав там, где это указано на нашем Сайте, или связавшись с нами, используя контактные данные, указанные ниже.
Мы не будем дискриминировать вас за реализацию любого из этих прав. Нам может потребоваться собрать информацию от вас для подтверждения вашей личности, такую как ваш адрес электронной почты или информация об аккаунте, прежде чем предоставить содержательный ответ на запрос. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени с целью реализации ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем, чтобы представитель предоставил доказательство того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно у нас. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.
Жалобы
Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные ниже. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, в зависимости от того, где вы проживаете, вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по указанным ниже контактным данным, или подать жалобу в местный орган по защите данных. Для ЕЭЗ вы можете найти список ответственных надзорных органов по защите данных здесь.
Международные пользователи
Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны, в которой вы проживаете. Ваша личная информация также обрабатывается сотрудниками и сторонними сервис-провайдерами и партнёрами в этих странах.
Если мы передаём вашу личную информацию за пределы Европы, мы будем полагаться на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии, или любые эквивалентные договоры, изданные соответствующим компетентным органом Великобритании, в зависимости от обстоятельств, если только передача данных не осуществляется в страну, которая признана обеспечивающей надлежащий уровень защиты.
Контакты
Если у вас есть какие-либо вопросы о наших практиках конфиденциальности или об этой Политике конфиденциальности, либо если вы хотите реализовать любое из доступных вам прав, пожалуйста, позвоните нам или напишите на tuesamoi.com@gmail.com, либо свяжитесь с нами по адресу Osemnadeseta, Glavinica, glavinica, 4409, BG.
Для целей применимого законодательства о защите данных и если явно не указано иное, мы являемся оператором ваших персональных данных.