Доставка и возврат
Доставка
Все изделия изготавливаются на заказ, поэтому, пожалуйста, учитывайте срок обработки заказа до 5 дней.
Сроки доставки зависят от выбранной вами службы.
Экономичная доставка (от 5 до 8 рабочих дней)
Экспресс-доставка через DHL Express или UPS Express (от 1 до 2 рабочих дней для Европы и от 2 до 4 рабочих дней для США и остального мира)
Мы осуществляем доставку по всему миру без ограничений.
Возврат
У нас действует 30-дневная политика возврата, то есть у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы оформить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, — неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Оригинальная коробка считается частью изделия, поэтому в случае её повреждения взимается сбор за восстановление запаса в размере 10 EUR. Также вам понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы оформить возврат, вы можете связаться с нами по адресу tuesamoi.com@gmail.com. Обратите внимание, что возврат необходимо отправлять по следующему адресу:
Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.
4400 Pazardjik
Bulgaria
Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного оформления возврата, приняты не будут.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам о возврате по адресу tuesamoi.com@gmail.com.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефект, повреждён или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и всё исправить.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (такие как специальные заказы или персонализированные изделия), и товары личной гигиены (такие как косметика). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.
Обмен
Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся у вас товар, и после того как возврат будет одобрен, оформить отдельную покупку нового товара.
14-дневный период отказа для Европейского союза
Несмотря на изложенное выше, если товар доставляется на территорию Европейского союза, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без её обоснования. Как и выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится чек или подтверждение покупки.
Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения средства будут автоматически возвращены на использованный вами способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, также может потребоваться некоторое время на обработку и зачисление возврата.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу tuesamoi.com@gmail.com.
У нас действует 30-дневная политика возврата, то есть у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы оформить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы оформить возврат, вы можете связаться с нами по адресу tuesamoi.com@gmail.com. Обратите внимание, что возврат необходимо отправлять по следующему адресу:
Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.
4400 Pazardjik
Bulgaria
Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного оформления возврата, приняты не будут.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам о возврате по адресу tuesamoi.com@gmail.com.