سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، ما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام سلعتك لطلب الإرجاع.
لكي تكون سلعتك مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون بالحالة نفسها التي استلمتها بها، غير مرتداة أو غير مستعملة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على support@tuesamoi.com. يُرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي:
Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.
4400 Pazardjik
Bulgaria
في حال قبول إرجاعك، سنرسل إليك تعليمات حول كيفية إرسال طردك وإلى أين. لن تُقبل السلع المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع على support@tuesamoi.com
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / السلع غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من السلع، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو السلع المُخصّصة)، وسلع العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سلعتك المحددة.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.
فترة الرجوع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عمّا سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون سلعتك بالحالة نفسها التي استلمتها بها، غير مرتداة أو غير مستعملة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنُعلمك بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، وسنُخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، ستُسترد المبالغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكّر أن معالجة الاسترداد وقيده قد يستغرقان بعض الوقت من قِبل بنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية أيضًا.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا على support@tuesamoi.com
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، ما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام سلعتك لطلب الإرجاع.
لكي تكون سلعتك مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون بالحالة نفسها التي استلمتها بها، غير مرتداة أو غير مستعملة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على support@tuesamoi.com. يُرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي:
Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.
4400 Pazardjik
Bulgaria
في حال قبول إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال طردك وإلى أين. لن تُقبل السلع المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع على support@tuesamoi.com
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / السلع غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من السلع، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو السلع المُخصّصة)، وسلع العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سلعتك المحددة.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للسلعة الجديدة.
فترة الرجوع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عمّا سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون سلعتك بالحالة نفسها التي استلمتها بها، غير مرتداة أو غير مستعملة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنُعلمك بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، وسنُخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، ستُسترد المبالغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكّر أن معالجة الاسترداد وقيده قد يستغرقان بعض الوقت من قِبل بنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية أيضًا.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا على support@tuesamoi.com