Versand und Rückgabe
Versand
Alles wird auf Bestellung gefertigt; rechne daher bitte mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Tagen.
Die Versandzeiten variieren je nach der von dir gewählten Versandart.
Economy-Versand (5 bis 8 Werktage)
Express-Versand mit DHL Express oder UPS Express (1 bis 2 Werktage für Europa und 2 bis 4 Werktage für die USA und den Rest der Welt)
Wir versenden weltweit ohne Einschränkungen.
Rückgabe
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Der Originalkarton gilt als Teil des Produkts; ist er beschädigt, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 EUR an. Außerdem benötigst du den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter tuesamoi.com@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.
4400 Pazardjik
Bulgarien
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter tuesamoi.com@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Beautyprodukte). Wir nehmen außerdem keine Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte melde dich, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Am schnellsten stellst du sicher, dass du das Gewünschte erhältst, indem du den vorhandenen Artikel zurücksendest und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat kaufst.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte bedenke, dass es auch bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Sollten seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter tuesamoi.com@gmail.com.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter tuesamoi.com@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.
4400 Pazardjik
Bulgarien
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter tuesamoi.com@gmail.com kontaktieren.