配送と返品

配送
すべてアトリエで受注生産のため、最大5日間の制作期間をいただいております。
配送期間はお選びいただく配送サービスにより異なります。
エコノミー便（営業日で5〜8日）
DHL ExpressまたはUPS Expressによるエクスプレス便（ヨーロッパは営業日で1〜2日、米国およびその他の地域は営業日で2〜4日）
制限なく世界中へお届けいたします。

返品
当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内に返品をご依頼いただけます。

返品の対象となるには、商品が到着時と同じ状態、すなわち未着用・未使用で、タグが付いたまま、元のパッケージに入っている必要があります。オリジナルの箱は製品の一部とみなされますので、損傷がある場合は10ユーロの返品手数料がかかります。また、レシートまたは購入証明も必要です。

返品を開始するには、tuesamoi.com@gmail.com までご連絡ください。返品は以下の住所へお送りいただく必要がございますのでご了承ください。
Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.
4400 Pazardjik
Bulgaria

返品が承認されましたら、荷物の送付方法と送付先をご案内いたします。事前に返品をご依頼いただかずに送り返された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも tuesamoi.com@gmail.com までお問い合わせください。

破損・不具合
商品到着後は内容をご確認いただき、不良品、破損、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

例外／返品できない商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）といった一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を改めてご購入いただくことです。

欧州連合の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、欧州連合内へ発送される商品については、理由の如何を問わず、また理由の説明なしに、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は到着時と同じ状態、すなわち未着用・未使用で、タグが付いたまま、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要です。

返金
返品を受け取り確認いたしましたら、返金が承認されたか否かをご連絡いたします。承認された場合は、営業日で10日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し反映するまでにも、時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
返品を承認してから営業日で15日以上経過しても返金が確認できない場合は、tuesamoi.com@gmail.com までご連絡ください。

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内に返品をご依頼いただけます。

返品の対象となるには、商品が到着時と同じ状態、すなわち未着用・未使用で、タグが付いたまま、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要です。

返品を開始するには、tuesamoi.com@gmail.com までご連絡ください。返品は以下の住所へお送りいただく必要がございますのでご了承ください。

Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.

4400 Pazardjik

Bulgaria

返品が承認されましたら、返品用の配送ラベルと、荷物の送付方法・送付先のご案内をお送りいたします。事前に返品をご依頼いただかずに送り返された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも tuesamoi.com@gmail.com までお問い合わせください。