返金ポリシー
当店では30日間の返品ポリシーを設けております。商品を受け取ってから30日以内であれば、返品をご依頼いただけます。
返品をお受けするには、商品が受け取った時と同じ状態であり、未着用・未使用で、タグが付いたまま、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要となります。
返品を開始するには、support@tuesamoi.com までご連絡ください。。返品は以下の住所へお送りいただく必要がございますのでご了承ください。
Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.
4400 Pazardjik
Bulgaria
返品が承認された場合、荷物の送付方法と送付先についてのご案内をお送りいたします。事前に返品のご依頼をいただかずに返送された商品はお受けできません。
返品に関するご質問は、いつでも support@tuesamoi.com までご連絡いただけます。
破損および不具合
商品の受け取り時にご注文内容をご確認いただき、商品に不具合や破損があった場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応いたします。
例外／返品不可の商品
特定の種類の商品は返品いただけません。例えば、生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）が該当します。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
誠に恐れ入りますが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。
交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に、新しい商品を別途ご購入いただくことです。
欧州連合（EU）14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内へ発送される場合、理由の如何を問わず、また正当な理由なしに、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利がございます。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態であり、未着用・未使用で、タグが付いたまま、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要となります。
返金
返品を受領し検品が完了しましたらご連絡し、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。なお、ご利用の銀行やクレジットカード会社が返金を処理し反映するまでにも時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返品を承認してから15営業日以上経過している場合は、support@tuesamoi.com までご連絡ください。
当店では30日間の返品ポリシーを設けております。商品を受け取ってから30日以内であれば、返品をご依頼いただけます。
返品をお受けするには、商品が受け取った時と同じ状態であり、未着用・未使用で、タグが付いたまま、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要となります。
返品を開始するには、support@tuesamoi.com までご連絡ください。。返品は以下の住所へお送りいただく必要がございますのでご了承ください。
Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.
4400 Pazardjik
Bulgaria
返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先についてのご案内をお送りいたします。事前に返品のご依頼をいただかずに返送された商品はお受けできません。
返品に関するご質問は、いつでも support@tuesamoi.com までご連絡いただけます。
破損および不具合
商品の受け取り時にご注文内容をご確認いただき、商品に不具合や破損があった場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応いたします。
例外／返品不可の商品
特定の種類の商品は返品いただけません。例えば、生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）が該当します。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
誠に恐れ入りますが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。
交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に、新しい商品を別途ご購入いただくことです。
欧州連合（EU）14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内へ発送される場合、理由の如何を問わず、また正当な理由なしに、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利がございます。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態であり、未着用・未使用で、タグが付いたまま、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要となります。
返金
返品を受領し検品が完了しましたらご連絡し、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。なお、ご利用の銀行やクレジットカード会社が返金を処理し反映するまでにも時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返品を承認してから15営業日以上経過している場合は、support@tuesamoi.com までご連絡ください。