Политика возврата средств

У нас действует политика возврата в течение 30 дней, то есть у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы оформить запрос на возврат.

Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, — неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам потребуется чек или иное подтверждение покупки.

Чтобы оформить возврат, вы можете связаться с нами по адресу support@tuesamoi.com. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу:
Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.
4400 Pazardjik
Bulgaria

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются. 

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, касающимся возврата, по адресу support@tuesamoi.com

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался бракованным, повреждённым или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и всё исправить.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (такие как специальные заказы или персонализированные изделия), а также товары для личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять к возврату товары со скидкой или подарочные карты.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся у вас товар, и, как только возврат будет принят, оформить отдельную покупку нового товара.

14-дневный срок на отказ для Европейского союза
Несмотря на вышеизложенное, если товар доставляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения. Как и указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, — неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам потребуется чек или иное подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат средств одобрен. Если он одобрен, средства будут автоматически возвращены на первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выпустившей карту, также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@tuesamoi.com

У нас действует политика возврата в течение 30 дней, то есть у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы оформить запрос на возврат.

Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, — неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам потребуется чек или иное подтверждение покупки.

Чтобы оформить возврат, вы можете связаться с нами по адресу support@tuesamoi.com. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: 

Amoi OOD
9, Miljo Voivoda str.

4400 Pazardjik

Bulgaria

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам обратную транспортную этикетку, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, касающимся возврата, по адресу support@tuesamoi.com

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался бракованным, повреждённым или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и всё исправить.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (такие как специальные заказы или персонализированные изделия), а также товары для личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять к возврату товары со скидкой или подарочные карты.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся у вас товар, и, как только возврат будет принят, оформить отдельную покупку нового товара.

14-дневный срок на отказ для Европейского союза
Несмотря на вышеизложенное, если товар доставляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения. Как и указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, — неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам потребуется чек или иное подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат средств одобрен. Если он одобрен, средства будут автоматически возвращены на первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выпустившей карту, также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@tuesamoi.com